CX-Talks
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CX-Talks wird diesen Monat unterstützt von Pointillist by Genesys.
Pointillist ist eine der weltweit führenden Anwendungen, um Customer Journeys über alle Kanäle und Touchpoints hinweg zu analysieren und zu orchestrieren.
Das komplette Kundenverhalten lässt sich aus verschiedenen Datenquellen zusammenführen und in einer Timeline darstellen und analysieren. Dadurch werden Kanalwechsel und die Ursachen für Kontaktabbrüche sichtbar.
Die mächtige Identity Resolution Engine macht eindeutige Identifier für Einzelpersonen überflüssig. Datensilos werden so leichter überwunden und Customer Journey Analysen auf ein völlig neues Niveau gebracht – unterstützt durch mächtige, KI basierte Methoden.
Mehr Informationen zu Pointillist by Genesys findest du auf www.pointillist.com und in den Shownotes.